Entrevistas para sondear el mercado internacional

El ICEX me ha informado que van a celebrar durante este mes de noviembre una serie de entrevistas personales para que cualquier empresario español interesado en datos de mercado o consultas sobre determinados países pueda contactar por teléfono o videoconferencia con cualquiera de las agencias comerciales que este organismo del estado tiene en ellos.

Conecta con tus clientes mediante SMS

En la actualidad la invasión de correos electrónicos no deseados es una indeseable realidad. Los medios para llegar a nuestros clientes a través de la publicidad están cambiando. Cuando un medio se satura es necesario buscar otro alternativo que ten-ga un mayor impacto.
El SMS se encuentra aún muy poco explotado y, sin embargo, es un medio que sirve para llegar casi al 100% del público objetivo. Sin embargo, es necesario tener mucho cuidado con este medio, ya que es bastante invasivo. No debemos olvidar que el teléfono móvil es un artículo personal y que llegar hasta él implica traspasar el um-bral de la privacidad de esa persona. Resultaría desastroso enviar una ráfaga de SMS a todos nuestros clientes con un contenido puramente publicitario. Aun así, inexplicablemente algunas empresas lo hacen en la actualidad. Recuerdo alguna compañía que no paraba de bombardear a sus clientes con SMS instando a participar en un sorteo. Lo recuerdo por los comentarios de amigos y conocidos criticando la actitud de esta empresa. Eso es justo lo que deberíamos evitar en nuestra empresa.

Participa en los foros

Los foros son páginas web donde se abren temas de debate. Cualquier usuario registrado en el foro puede participar aportando comentarios, información o referencias. Normalmente los foros suelen permitir el registro libre de usuarios.
Hay que tener cuidado con la forma en la que se participa en los foros, pues nos sentiremos tentados a hacer publicidad de nuestra empresa y esto, incluso aunque no esté prohibido por las reglas del foro, no suele ser bien aceptado entre su comunidad de usuarios.

El séptimo arte de venta

El famoso portal de vídeos online Youtube es el segundo más utilizado del mundo para buscar contenidos, después de Google, quien curiosamente lo ha comprado hace relativamente poco tiempo. Resulta lógico pensar que, por este motivo, aparecer en Youtube puede resultar un buen mecanismo de publicidad para nuestra organización.
Google ya ha pensado en esto e incluye algunos anuncios textuales sobre los vídeos que muestra, atendiendo al análisis de la descripción y el título del vídeo, al igual que hace con las páginas de resultados de búsquedas de su buscador tradicional. Pero nosotros podríamos —y deberíamos— sacarle más partido. Algunas ideas en las que podemos utilizar el vídeo son:
  • Mostrar características de tus productos o servicios
  • Aumentar la confianza en tu empresa mostrándola en imágenes
  • Difundir eventos que tu empresa organiza o a los que asiste
  • Fomentar que tus propios clientes cuelguen vídeos de tu empresa
  • Realizar vídeos sobre una temática que pueda interesar a tus clientes potenciales
  • Un vídeo gracioso o llamativo, como éste (observa el logo de la empresa al final):

Aprovecha las redes sociales

Las redes sociales son portales donde las personas se suscriben, registran sus datos personales y sus gustos, creando un perfil, y se comunican entre ellas haciendo uso de las herramientas que estos portales ofrecen.
La más famosa en España es Facebook en el entorno personal y LinkedIn en el profesional
Las redes sociales, especialmente Facebook, permiten difundir campañas e información de una manera muy rápida, gráfica y sencilla. Puedes utilizar el clásico método del boca a boca con tus amigos para que difundan una noticia o puedes contratar una campaña de pago y dirigirla al perfil de tu público, según edad, zona geográfica, sexo, nivel de estudios, etc.
Tienen una fuerza enorme las campañas llamadas virales, como los famosos test del estilo: ¿Qué personaje de Wald Disney eres?. La mayoría de la gente se siente tentada a realizar el test y, al hacerlo, permiten que sus datos personales lleguen a quien lo ha diseñado y, todavía mejor —o peor, según quien lo considere— facilitarán datos muy personales al contestar el test, que llegarán también a quien lo diseña.

Un blog atraerá clientes potenciales

Los blogs son páginas web donde sus autores publican artículos a lo largo del tiempo para que los pueda leer cualquier persona que acceda a esta web o sólo sus suscriptores. Los artículos son mostrados desde el más reciente al más antiguo, de tal manera que es como si leyéramos un diario al revés.

Puedes crear tu propio blog a partir de dos tipos de herramientas: una aplicación que instalas en tu servidor, como Word Press, o una aplicación sin instalación, como Blogger de Google.
Ten en cuenta que con aplicaciones como Blogger tendrás tu blog en un sistema externo a tu empresa y las funcionalidades las determinará quien te proporciona el servicio. Si utilizas Word Press tu blog se encontrará alojado en un servidor de tu empresa y tendrás mayor flexibilidad para configurarlo y personalizarlo, por ejemplo, integrándolo con otros contenidos de la web de tu empresa. Sin embargo, para el propósito inicial de poder tener un blog en nuestra empresa, Blogger resulta más interesante, puesto que Google indexa sus contenidos con más rapidez y exhaustividad, lo que contribuirá a la difusión de nuestra organización en Internet.

Por último, recuerda que la clave de un blog exitoso es no escribir nunca artículos largos. Un artículo de uno o dos párrafos cortos puede ser ideal. Acompañado de una o varias imágenes o vídeos, será perfecto.

Crea una web para tu empresa

Todas las empresas deben tener página web. Ve a www.hospedajeydominios.es y comprobarás que puedes tener el alojamiento de tu web por 20 euros al año. Ve a www.piensasolutions.es y registra tu dominio por 5 euros. Existen muchas webs que te ofrecen crear tu página gratuitamente, pero yo me inclino personalmente por estas dos tras muchos años de experiencia, pocas incidencias y su increíblemente rápida resolución. Eso sí, el diseño de la web deberás hacerlo tú o contratar a alguien, y no es moco de pavo.
Al margen de contratar a un experto para implementar la web de tu empresa, existen dos herramientas gratuitas muy interesantes para construirla rápidamente, con bastante funcionalidad. Si tienes conocimientos básicos de informática podrías intentarlo tú sólo. Se trata de TYPO3 y Joomla. La primera parte de una instalación básica y vas seleccionando módulos adicionales (para incluir un blog, un calendario de eventos, un foro, etc.), mientras que la segunda realiza la instalación más o menos completa y debes desactivar los elementos que no quieras incluir en tu web.

Engancha mediante una newsletter

Una newsletter es un boletín de noticias enviado por correo electrónico a un grupo de personas. Aunque a primera vista puede parecer algo muy básico, detrás de su preparación se esconden muchas cuestiones relativas al marketing, a la psicología humana y a las propias herramientas tecnológicas disponibles para realizarla.
Sin embargo, igual de importante resultan el contenido y el formato que la gestión y seguimiento de sus lectores. Para ello, puedes utilizar una herramienta muy potente, llamada Mail Chimp. Puedes utilizar este enlace para darte de alta con ventajas: http://eepurl.com/slkF
La herramienta te permite cargar tu lista de suscritos mediante un fichero de texto u hoja Excel, así como utilizar un cuadro en tu web para obtener nuevos suscriptores. Sin embargo, lo mejor de todo son los informes tan exhaustivos que ofrece. Aunque no todos están disponibles en la versión gratuita, muchos sí lo están. Podrás ver los días y horas con más lecturas de tu newsletter, cuántas personas las han visto, qué artículos han sido los más atractivos y, lo que es mejor, comparar todos estos datos con el historial de newsletters que has ido enviando y con la media del mercado en tu sector.

Escucha a tus clientes mediante cuestionarios

Gracias a las nuevas tecnologías, hoy es posible utilizar herramientas para realizar cuestionarios en la nube. Esto quiere decir que no es necesario imprimir hojas con cuestionarios, distribuirlos a todas las sedes, tiendas o establecimientos de la compa-ñía, posteriormente recogerlos, evaluarlos y obtener conclusiones.
La que más me gusta es Survey Monkey porque, además de disponer de una versión gratuita limitada pero 100% funcional, permite lógica de cuestionarios, tiene un look&feel fresco y moderno y resulta especialmente simple de utilizar. Sólo funciona de manera online y el precio es medio. Incluye además funciones muy completas de análisis de resultados, aunque la mayoría sólo disponibles en la versión de pago.

Atrae a clientes potenciales con formación

Realizar pequeños seminarios de formación o tutoriales gratuitos de manera online, denominados webinars,  ya sea para presentar los productos de nuestra empresa o para hablar sobre alguna cuestión que pueda resultar de interés para nuestro target de clientes es algo que va a resultar muy atractivo.
La posibilidad de hacerlos con un presupuesto muy reducido, entre otros factores, hace que este concepto esté cobrando cada día más interés como herramienta de marketing.
Si quieres probar una herramienta sencilla de manejar pero potente, recomiendo DimDim, donde puedes empezar de manera gratuita con la versión que permite hasta 20 asistentes. Haz clic aquí para registrarte con algunas ventajas adicionales.